PLUS敦促车主使用新的人工智能聊天机器人寻求帮助

PETALING JAYA: PLUS高速公路上的帮助和信息现在可以通过WhatsApp上的PLUS短信实时接口(PUTRI)聊天机器人通过019-356 9802获得。

PLUS表示，与PUTRI聊天机器人的通信将允许高速公路用户通过SOS按钮请求紧急援助，并获得有关PLUS高速公路服务的信息，而无需通过1-800-88-0000联系PLUSLine。

其中包括交通信息、收费费率、常见问题、产品和设施、促销和活动、反馈和事件报告等。

“PUTRI聊天机器人是PLUS于2020年9月推出的高速公路行业首款聊天机器人。

“它利用人工智能(AI)和机器学习(ML)，使用自然语言处理与用户进行基于文本的在线交互。

PLUS在一份声明中表示:“自推出以来，PUTRI聊天机器人已经成功处理了大约22万份回复，并以数字形式完成了与高速公路用户关于PLUS高速公路服务的对话。”

它补充说，PUTRI聊天机器人可以更快地在PLUS高速公路服务上提供各种响应。

“在PUTRI聊天机器人的帮助下，PLUS的交通监控中心人员将能够专注于紧急呼叫，并简化在高速公路上遇到紧急情况的高速公路用户的援助协调。”

“PUTRI的聊天机器人计划最近在2023年创新创意大会(ICC)上被选为私营部门类别的冠军。

声明补充说:“嘉许显示PLUS致力于创新和卓越，为公路使用者提供高效的服务。”

高速公路用户可以通过WhatsApp(019-356 9802)或PLUS App、PLUS网站(www.plus.com.my)、X Application @PLUS2U、PLUSMiles门户网站(www.plusmiles.com.my)以及PLUS马来西亚Facebook页面与PUTRI聊天机器人进行互动。