广州10月5日电 题：铁路客运员钟宝莲：专心用情做旅客的“贴心人”
作者 谢静 郭军
“阿姨，我曾经把检票口、车箱、坐位号还有检票的时候都写在上面了，您依照这个去坐车就行了。”10月4日下午，广州南站三层候车室客运员钟宝莲将一张写有车票信息的方便贴交给一名首次坐高铁的老年旅客。
“感谢！有你写的这个纸条，我就晓得怎样坐车了。”失掉过钟宝莲协助过的旅客城市有一样的惊叹。国庆假期，一个班下来，她最少要写上90多张“搭车方便贴”。
“来广州南站搭车的旅客良多，常常会有分歧的需求，我多筹办一些物品，随时能用上。”钟宝莲展现她的随身腰包，除了笔、方便贴外，还带有针线盒、创可贴、活络油等平常用品。
“感激钟宝莲及时帮我缝好衣服，化解了我的为难。”9月30日，铁路12306客服将张密斯的感激传达到广州南站。原来，当天张密斯筹办乘坐C7655次列车去珠海出差，从包里拿身份证时，连衣裙肩带倏忽断了，为难的她向任务人员乞助。正在A28检票口的钟宝莲看到后，立刻从腰包中掏出针线，指导她到一旁麻利地协助张密斯缝好衣服。
“太感激你了，出门在外，没想到碰到这么为难的事，还好有你的协助。”张密斯连声感谢，顺利上车后自动经过铁路客服电话对钟宝莲点赞表彰。
“钟宝莲自2009年到广州南站任务以来，至今还坚持着做条记的习气，6本厚厚的条记本记满了列车停靠股道、调图转变、应急处理的办法等，随时做好为旅客效劳的筹办。”广州南站客运值班员蝴蝶介绍，凭着多年的对峙和积存，钟宝莲练就了一手绝活，一听车次就能准确说出列车停靠股道、停靠站信息，疾速精准地为旅客供给征询指引效劳。
国庆假期以来，广州南站日均发送旅客超越30万人次，旅客询问最多的是检票口信息。一个班下来，钟宝莲要答复旅客的询问上千次。(完)
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