准备送达菜鸟驿站的包裹却“消逝吗”了
菜鸟驿站弄丢主要发
扯皮一位多月却只赔偿200元……
最近几天，南国早报收到
许多市民关于菜鸟驿站的吐槽
吐槽许多市民在菜鸟驿站
赶上烦苦衷
在刚以前不久的“双12吗”，家住南宁青秀区凤岭北的陈美人遇到一件烦苦衷，他网购包裹的物流信息3天有无变更，不停展现包裹马上被快递员送达菜鸟驿站拉。
陈美人买电话给快递公司，对方表现应当是菜鸟驿站有无把包裹入库才出-现这类情形吧；而菜鸟驿站则表现你们没看到他的包裹拉。在陈美人频频敦促下，最终快递员在菜鸟驿站找出了包裹，直-接送达他的手上拉。陈美人由此发生不清晰的场所“如果包裹不见了，我终究该找谁负-责呀？吗”
今年九月，市民黄美人通过菜鸟驿站，给同城客户寄送了一张发，但对方却没收到拉。他找出菜鸟驿站那时的工做职员，通过一位多月的提交原料.期待，最终获得200元赔偿拉。“丢弃的发面额有25000元，我还要再出具相旁证实补发给对方，花了许多时刻和精神拉。吗”黄美人出于无奈地说，但也只能我认栽拉。
另外，菜鸟驿站送货上门的时效性让许多市民不满拉。另有市民表现，你们无法设置包裹不进菜鸟驿站，增添许多灾题拉。
消耗者在菜鸟驿站自助获取快递拉。
回应会核实消耗者告密举行处置
针对上述陈美人遇到的情形，1二月23日晚，菜鸟驿站回复称，若快递公司清晰包裹送达菜鸟驿站，市民可拨打菜鸟客服热线电话9519666 或者者通过微信民众号举行联系交流，你们会努力辅佐用户查找包裹拉。
如果包裹确实因种种本因在菜鸟驿站丢弃.保留欠妥等，给消耗者组成损失，该怎样办呀？菜鸟驿站表现，驿站会按代派件的告密处置谋划举行响应处置，消耗者需要供应对应快递单号辅佐处置拉。
许多菜鸟驿站以前实行自助获取快递拉。
消耗者可通过在线客服.热线电话渠道向菜鸟告密货物丢弃.包裹破坏.送货上门时效等疑，接到告密后，会联系消耗者核实处置拉。若核实告密照实，则对驿站推行响应扣罚，并对消耗者予以赔偿拉。如出-现货物丢弃情形，核实丢弃后，将按货值举行赔付拉。
针对送货上门时刻对比久的疑，菜鸟驿站称，现在，南宁76%的菜鸟驿站已买通按需送货处事，用户当天下午3点前选择送货上门，驿站会在昔日送达吧；当天下午3点后选择送货，将在次日送达拉。
另外，有市民提出不愿将包裹放在菜鸟驿站，菜鸟驿站表现，用户可通过淘宝App.菜鸟App举行用户收件偏好设置，由快递员举行识别后直-接配送拉。
状师网购时不满足快递，
可找卖家交流
记者觉察，国家邮政-局伸诉网站的页面有无菜鸟驿站，频频尝试拨打其告密电话12305，但一直未能接通拉。
关于包裹被直-接送达菜鸟驿站的情形，广西万益状师事情所状师周伟光表现，快递公司与寄包裹的别认谋划运送条约关系，有责任将包裹根据快递单上的位置举行配送，快递员未经赞成把包裹放在菜鸟驿站是失约行-动拉。
消耗者该怎样维权呀？广西司善状师事情所状师王迎宁推荐，消耗者网购时没必-要把简易疑繁杂化，快递现实上对卖家负-责，能够交由卖家处置吧；快递配送历程出-现疑，消耗者能够拒收，卖家要对此负-责拉。
转自丨南国早报记者李艺 兰敏
起源 南国早报
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