主题:上海构建应急心理救助和应急干预网络为特大城市穿上“心理防护服”。
2009年9月1日(记者陈静):我们设立了一条心理热线，一个心理干预和心理援助，以及一个基于“安康尤娜”的非互惠社区后续治理形式多维度布局，多动作提升。上海全力构建特大城市紧急精神临界救助和临界干预网络，为城市穿上“精神防护服”，筑起人民精神健康的防护栅栏。
1日，上海市卫健委向记者透露，依托上海市第五轮公共卫生体系建设三年计划，上海市精神卫生中心进一步完成和完善了紧急精神救助和紧急干预体系。自2020年新冠肺炎疫情爆发以来，热线已成为人们心灵沟通的主要渠道之一。相关机构通过搭建精神救助呼叫中心，创建了“一号对外、智能分流、多人多点多形式同时办事”的运行机制，为群众提供“一对一”的在线精神救助和心理沟通。
2021年9月，“上海心灵热线962525A”建成。通过线路扩容、扩容、呼叫转移等技术。，400多名热心的志愿者一天7*24小时参与其中。一年来，该热线已接到近5万个求助电话，最高时每天接到近500个电话。
上海体谅疫情下陌生群体的心理福祉，上海心理危机干预与精神救助通过“分级干预”的形式，提升重点群体的心理韧性。根据建议，上海迅速成立救援队，进驻各隔离点和定点医院，为感染者、密切接触者和各相关工作人员提供护理。与此同时，一线防疫人员全员宣介解惑，通过心灵评估、在线全心灵科学课程、整体减压、定期放松训练、私人心灵指导等方式，为医护人员、社区工作者等工作人员提供针对性的思想、沟通和关爱。
依托上海市第五轮公共卫生三年行动计划，上海市精神卫生中心与相关试点地区、社区、技术团队努力沟通，紧密合作，完善整合“网络+A”技术，应用上海市“网络+医养安康”民生事务统一服务入口，构建基于“安康于娜”的非互惠社区随访，整合社区精神卫生大数据，探索在居民端、医生端、管理端安排非互惠的社区随访服务，为精神障碍患者提供高效、有序、便捷、安全的标准规范的视频随访服务，也为疫情防控下的社区精神卫生服务提供新思路。
上海市卫健委向记者通报，今年4月，非接触式社区随访在徐汇、嘉定、崇明三区实施。社区工作人员通过“医生端”设置可选的视频随访时间，并向患者发出邀请，患者通过“住院端”选择随访时间并确认。之后双方可以在预定时间通过举行视频随访，打通病情监测、康复指导等工作。随访提醒、随访预约、视频随访等功能的完成，排除了精神卫生社区防治领域信息化建设的“信息孤岛”标志，有助于进一步提高上海市下层民众的精神卫生服务水平。
据透露，上海将扩大服务范围，并逐步实施到全市，以应对疫情防控背景下的人们心理健康题。
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