洪水预报中心测量市民满意程度

洪水预报中心(FFC)每天发布预报，帮助应急人员为洪水做好准备。

衡量建议是否有用和有价值的最好方法是问一问使用它的人自己。这就是为什么FFC每两年邀请其客户参加紧急响应人员调查。

在2019年调查中:

92%的响应他们对FFC发布的每日洪水指导声明(FGS)感到满意——47%的受访者表示非常满意，91%的受访者表示满意nders对FFC提供的服务感到满意，这是调查开始以来的最高水平。

人们对FFC的满意度每年都在上升，得分如下:

2017年88%，201389%，201590%

FFC每天都会发布FGS。FGS显示了洪水的风险和可能发生的地点。警察和消防等紧急救援人员利用这些信息进行准备。

在对用户需求进行广泛评估后，FGS在2017年进行了最后一次重大重新设计。这导致了一些新特性的引入，以及信息呈现方式的更清晰。

调查发现，重新设计是有效的，有:

75%的响应nders说，FGS容易使用的respo的85%声明FGS在所有或大多数情况下都有足够的时间采取行动

这项调查对FGS可能引发的反应类型提供了一些见解。最常见的是:

莫看看天气和洪水情况将备用计划中的资源投入行动

这项调查提供了宝贵的反馈意见，说明如何加强FFC服务。2019年的结果显示:

三分之二的响应nders有兴趣接受如何使用FGSrespo的培训有正规公司的Nders与FFC接触的人更有可能非常满意

自调查以来，FFC根据这些信息采取了以下行动:

提高培训的有效性，更始终如一地与客户接触

FFC目前正在准备2022年的应对者调查，由于COVID-19大流行，该调查已从2021年推迟。

与2019年一样，该调查将跟踪对FGS和FFC的满意度。它还将包括新的问题，以了解:

新的危害管理服务公司nfident响应Nders正在使用我们的预测——以及为什么他们可能会发现使用这些信息很困难Nders了解和使用新的网站和培训材料