消费者被敦促检查退票资格

对于重新安排或取消售票的活动，要求退款的消费者被敦促查看详细的资格细则。

虽然自去年3月以来，公平贸易公司收到的投诉减少了一半，但票务问题仍是消费者关注的问题，占2022年3月投诉登记簿上记录的投诉的近三分之一。

公平贸易部部长EleniPetinos表示，由于疫情期间活动多次重新安排，消费者收到退款的时间被推迟，难以联系售票员，退款被提供给关闭的账户。

佩蒂诺斯说:“随着现场音乐、艺术和节日的回归，消费者应该保持警惕，始终阅读细则，以避免任何不必要的意外。”

“在某些情况下，客户可能不知道退款实际上是由第三方提供的。例如，Ticketek通过退款保护提供一些退款。

“确保你是从授权的卖家那里购买门票。如果你从一个未经授权的经销商购买，你可能失去你的权利退款或交换，如果活动被推迟或取消。

“我们警告消费者不要与海外经销商Viagogo打交道。这是一个及时的提醒，因为该公司继续在澳大利亚做广告，以虚高的价格出售门票。”

新南威尔士州公平贸易鼓励努力管理取消订单的企业尽可能联系客户，向他们提供如何处理其请求的建议。

消费者遇到重大问题，对重新安排的活动或退款的不合理延误，应向新南威尔士州公平贸易公司提出投诉。